Zwroty i reklamacje
§1 Informacje ogólne
Obowiązuje 14-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz 14 dni od otrzymania towaru na zgłoszenie chęci zwrotu.
Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
§2 Warunki zwrotu
Aby skorzystać ze zwrotu, produkt musi być w stanie niużywanym, w oryginalnym opakowaniu oraz z dołączonymi elementami.
Wymagany jest dowód zakupu (np. potwierdzenie zamówienia).
§3 Procedura zwrotu
Aby rozpočnąć zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem: kontakt@lumely.pl
Po akceptacji zgłoszenia otrzymasz instrukcje dotyczące dalszego postępowania.
Produkty odesłane bez wcześniejszego kontaktu nie będą przyjmowane.
§4 Koszty zwrotu
Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.
§5 Zwroty środków
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu poinformujemy Cię o jego statusie.
W przypadku akceptacji zwrotu, środki zostaną zwrócone w ciągu maksymalnie 14 dni od momentu otrzymania produktu.
Zwrot nastąpi przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta przy zakupie.
§6 Uszkodzenia i reklamacje
Po otrzymaniu zamówienia należy je sprawdzić.
W przypadku uszkodzenia, wady lub otrzymania niewłaściwego produktu należy niezwłocznie skontaktować się z nami mailowo.
§7 Wymiany
W celu wymiany produktu zaleca się dokonanie zwrotu oraz złożenie nowego zamówienia.
§8 Kontakt
W razie pytań dotyczących zwrotów skontaktuj się z nami: kontakt@lumely.pl
FAQ
Ile trwa dostawa?
3-8 dni roboczych.
Czy mogę zwrócić produkt?
Tak, masz 14 dni na zwrot — bez podawania przyczyny.
Po jakim czasie zobaczę efekty?
Widoczne efekty pojawiają się po 2-3 tygodniach regularnego używania (2-3 razy w tygodniu).
Czy mogę używać Celluré mając żylaki?
Przy żylakach, ciąży, zakrzepicy, otwartych ranach/bliznach w miejscu użycia lub chorobach skóry zalecamy konsultację z lekarzem przed użyciem. W razie wątpliwości zdrowotnych — najpierw skonsultuj się ze specjalistą.